سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بك في Rideway. نحن نقدم خدمات النقل والسائق الخاص المميزة، بما في ذلك خدمات الاستقبال والتوديع في المطارات والنقل VIP. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الهاتف، وتفاصيل الملف الشخصي عند إنشاء حساب
• معلومات الحجز: مواقع الاستلام والتوصيل، التواريخ، الأوقات، عدد الركاب، ومتطلبات الأمتعة
• معلومات الدفع: تفاصيل الدفع المعالجة بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين
• بيانات الموقع: معلومات الموقع الجغرافي لتتبع السائق وتقديرات وقت الوصول
• سجلات الاتصال: تفاعلات خدمة العملاء والتواصل مع السائقين
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، وعنوان IP
• معلومات الرحلة: تفاصيل رقم الرحلة للاستقبال في المطار

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة وإدارة حجوزات النقل الخاصة بك
• ربطك بسائقين محترفين
• توفير تتبع الرحلة في الوقت الفعلي وتقديرات وقت الوصول
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
• إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات والإشعارات
• تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
• تقديم دعم العملاء
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. مشاركة البيانات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع السائقين: تفاصيل الحجز الضرورية لإتمام الرحلة (الاسم، موقع الاستلام، التوقيت)
• مع معالجي الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• مع الشركاء: المطارات والفنادق وشركاء الأعمال عند الحاجة
• للامتثال القانوني: عند الحاجة بموجب القانون أو للاستجابة للإجراءات القانونية
• لحماية الحقوق: لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• معالجة الدفع الآمنة عبر مزودين معتمدين وفق معايير PCI-DSS
• ضوابط الوصول والمصادقة لأنظمتنا
• عمليات تدقيق أمنية ومراقبة منتظمة

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف حسابك وبياناتك
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
• الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض التالية:

• إدارة الجلسة والمصادقة
• تذكر تفضيلاتك واللغة
• التحليلات لتحسين خدماتنا
• ضمان أمان المنصة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. قد نحتفظ ببعض المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ اتفاقياتنا.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]